Service mit dem inneren Schweinehund

ISBN: 3593382822

Category: Nonfiction


Posted on 2013-05-10, by miada.

Description

Service mit dem inneren Schweinehund
Service mit dem inneren Schweinehund
Marco von Munchhausen, Sabine Hubner, Gisela Aulfes,
German | 2007 | ISBN: 3593382822 | 155 pages | PDF | 6,8 MB

Innere Schweinehunde haben es gerne warm und trocken-klar, dass sie sich in der vielzitierten Servicewustewohl fuhlen und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalitat bemuhen.
Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin und her verbunden werden oder Reklamationen abgebugelt werden, konnen wir sicher sein: Hier sind unsere borstigen Begleiter am Werk. Doch gemeinsam mit Dienstleistungsexpertin Sabine Hubner zeigt Marco von Munchhausen: Nur wer sich mit dem kleinen Saboteur anfreundet, dem wird es gelingen, seine Kunden mit au?ergewohnlichem Service zu uberraschen und mit erstklassigem Kundendienst zufriedenzustellen!
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