Handbuch Kundenmanagement 3 Auflage

Description

Note : Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung, die über vermehrte Käufe den Kundenwert steigern. Der Kundenwert wiederum ist ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg.

Die Konzepte und Methoden zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die Berechnungsmöglichkeiten des Kundenwertes werden detailliert in diesem Buch behandelt. Darüber hinaus werden neben den theoretischen und konzptionellen Grundlagen zum Thema Beschwerdemanagement, ohne das die Kundenbeziehung abrupt enden kann, zahlreiche Umsetzungsbeispiele aus Unternehmen unterschiedlicher Branchen gegeben, so zum Beispiel von Webasto, Sharp, Federal Express, R+V Versicherung, GEK, OTTO Group, Daimler, TESCO, dm drogerie markt, Breuninger, BMW, TUI, Globus, Ritz-Carlton und TNT Express.

Disclaimer:
Contents of this page are indexed from the Internet. All actions are under your responsability. Email us to report illegal contents or external links and we'll remove them immediately.

Please check the description for download links if any or do a search to find alternative books.

Can't Download?
Please search mirrors if you can't find download links for "Handbuch Kundenmanagement 3 Auflage" in "Description" and someone else may update the links. Check the comments when back to find any updates.

Search Mirrors
Maybe some mirror pages will be helpful, search this book at top of this page or click here to find more info.

1. Ebooks list page : 3027
2. Handbuch fuer die Programmierung in LABView 2 Auflage
3. Thomas Joos "Microsoft Windows Server 2008 - Das Handbuch, 2. Auflage, erweitert für Hyper-V"
4. Controllinginstrumente von A-Z, 7.Auflage
5. Die Piraten 3 Auflage
6. TQM Scorecard 2 Auflage
7. Genetik, 4. Auflage
8. Kometen 2 Auflage
9. Lagerlogistik 2 Auflage
10. Regelungstechnik 2.5 Auflage
11. Finanzmathematik 2 Auflage
12. Moderationstechniken 2 Auflage
13. Marketing Grundlagen 10 Auflage
14. Backen das Gelbe von GU 4 Auflage
15. Im Fadenkreuz der Steuerfahnder 3 Auflage
16. Geheimakte Archaeologie 6 Auflage